Datenschutzerklärung der ChargeHorizons GmbH
Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung persönlicher Daten
ChargeHorizons GmbH, mit Sitz in Grothe-Marie-Strasse 33, 21614 Buxtehude, Deutschland (nachfolgend “ChargeHorizons” genannt) obliegt die Verantwortung bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auf seinen Webseiten und mobilen Apps.
Im Einzelnen:
Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die ChargeHorizons GmbH, Grothe-Marie-Strasse 33, 21614 Buxtehude, (im Folgenden: ChargeHorizons).
Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch ChargeHorizons nach Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail oder Brief an folgende Kontaktdaten senden:
ChargeHorizons GmbH
Grothe-Marie-Strasse 33
21614 Buxtehude
E-Mail:
[email protected]
Wir sind in Sachen Datenschutz immer für Sie da.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse
[email protected].
Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Privats- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind daher für uns wichtige Anliegen. Damit Sie sich bei dem Besuch unserer Webseiten sicher fühlen, beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten streng die gesetzlichen Bestimmungen und möchten Sie hier über die dort stattfindende Datenverarbeitung informieren.
In diesem Dokument erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und verarbeiten. Wir sind überzeugt, dass die Informationen gut lesbar und transparent verfasst sind, so dass Sie verstehen, was wir meinen, ohne sich den Kopf zu zerbrechen. Des Weiteren erfahren Sie, wie Sie sich mit uns in Verbindung setzen können, wenn Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten haben, die wir selbstverständlich gern beantworten.
Bitte lesen Sie auch unsere Bestimmungen zu Cookies, in denen wir Sie darüber informieren, wie ChargeHorizons Cookies und ähnliche Technologien verwendet. Die Bestimmungen zu Cookies finden Sie in der Footer Navigation am Ende unserer Webseite. Wenn Sie unseren Service bereits genutzt haben, wissen Sie, dass ChargeHorizons reisebezogene Online-Services auf der eigenen Webseite und über mobile Apps anbietet. Die nachfolgende Datenschutzerklärung erläutert Ihnen, welche Daten auf unseren Plattformen erhoben werden und welche Daten wir wie verarbeiten und nutzen.
Sie können dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktionalität Ihres Internetdienstprogramms (=Browser: dort meist „Datei“ -> „Speichern unter“) nutzen oder
hier klicken.
Möglicherweise ändern sich unsere Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit. Wenn Ihnen Ihre Privatsphäre am Herzen liegt, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, damit Sie immer über den neusten Stand auf dem Laufenden sind. Wir wünschen Ihnen eine erholsame und schöne Reise!
Wir können Ihnen ohne Informationen nicht helfen, die perfekte Unterkunft für Sie zu finden. Bei der Nutzung unseres Service bitten wir Sie um bestimmte Informationen. Dabei handelt es um grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben, die Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und Ihre Zahlungsinformationen. Diese Informationen sind erforderlich zur Durchführung der jeweiligen Vermittlungsaufträge i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. b Alt. 1 DS-GVO. Wir weisen hiermit jedoch ausdrücklich darauf hin, dass Sie zur Bereitstellung von personenbezogenen Daten an uns nicht gesetzlich verpflichtet sind – sofern Sie dies unterlassen, kann dies jedoch Einfluss auf das durch uns bereitstellbare Angebot an Dienstleistungen haben. So werden Sie z.B. Verständnis dafür haben, dass wir ohne die Angabe des gewünschten Zielorts keine Hotelbuchungen durchführen können.
Zusätzlich sammeln wir Informationen von Ihrem Computer. Hierbei kann es sich um Ihre IP-Adresse, den von Ihnen genutzten Browser und Ihre Spracheinstellungen handeln. Es kann auch vorkommen, dass wir Informationen über Sie von Dritten erhalten oder automatisch andere Arten von Informationen sammeln. Sofern uns diesbezüglich eine Einwilligung Ihrerseits vorliegt, stützt sich die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO; sofern diese Maßnahmen aus technischen Gründen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Webseiten und Dienste erforderlich sind, auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser Interesse an der Sicherheit unserer Angebote ist von essentieller Bedeutung, da bei unzureichender IT-Sicherheit der Betrieb selbiger als solcher – wie auch Ihre personenbezogenen Daten – akut gefährdet wäre. Wir stellen zudem sicher, dass Ihre Interessen hierbei durch angemessene Maßnahmen – etwa Anonymisierung oder Pseudonymisierung – gewahrt werden. Schließlich weisen wir darauf hin, dass eine automatisierte Entscheidungsfindung, etwa im Rahmen einer automatischen Profilbildung, nicht erfolgt.
Im Einzelnen:
ChargeHolidays verwendet Stripe, welches den Zugriff auf Informationen über von Ihnen auf Ihrem Gerät installierte Pakete erleichtert. Stripe ist unser gewählter Partner, um Ihnen die bequeme Buchung in unserer App zu ermglichen.
ChargeHorizons sammelt und verarbeitet Informationen, die Sie uns geben. Wenn Sie eine Buchung durchführen, werden Sie (zumindest) um die Angaben Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse gebeten. Möglicherweise bitten wir auch um die Angabe Ihres Wohnsitzes, Ihrer Telefonnummer, der Zahlungsinformationen, der Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und eventuelle Präferenzen, die Sie bezüglich Ihres Aufenthalts haben könnten.
Wenn Sie sich mit unserem Team vom Kundenservice in Verbindung setzen oder auf andere Weise (beispielsweise über soziale Medien, oder die Kommunikation mit der von Ihnen über unsere Webseite gebuchten Unterkunft) in Kontakt mit uns treten, sammeln wir auch über diese Vorgänge Informationen über Sie. Nach dem Aufenthalt erhalten Sie möglicherweise eine Anfrage, eine Gästebewertung abzugeben, um zukünftigen Gästen zu helfen, genau die Unterkunft zu finden, die sie wünschen.
Sie stellen uns auch anderweitig Informationen zur Verfügung. Wenn Sie zum Beispiel mit Ihrem mobilen Gerät surfen, können Sie es ChargeHorizons ermöglichen, auf Ihren aktuellen Standort oder Ihre Kontaktdetails zuzugreifen – dies unterstützt uns dabei, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können auch ein Nutzerkonto anlegen, um Ihre persönlichen Einstellungen abzuspeichern, vorhergehende Buchungen anzusehen oder künftige Buchungen zu planen und verwalten.
Möglicherweise nehmen Sie an Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teil, was wiederum bedeutet, dass Sie uns persönliche Information zur Verfügung stellen. Zusätzlich können Sie uns Feedback geben oder uns bitten, Sie bei der Nutzung der ChargeHorizons Reiseservices zu unterstützen.
Natürlich buchen Sie möglicherweise nicht nur für sich selbst, sondern reisen mit anderen Gästen, über die Sie bei der Buchung Angaben machen oder Sie führen möglicherweise eine Buchung für jemand anderen durch. In einigen Fällen können Sie ChargeHorizons dazu nutzen, mit Anderen Informationen zu teilen. Zum Beispiel, wenn Sie das gewünschte Hotel teilen oder an einem Empfehlungsprogramm teilnehmen. Alle diese Daten werden jedoch nur genauso verarbeitet wie dort angegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf den entsprechenden Seiten.
Wir müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass es Ihrer Verantwortung obliegt, dass die Personen, über die Sie persönliche Informationen übermitteln, sich dieses Vorgangs bewusst sind und akzeptiert haben, wie ChargeHorizons deren Informationen verwendet werden.
Wenn Sie unsere Webseiten oder Apps besuchen, und auch wenn Sie dabei nicht buchen, verarbeiten wir automatisch folgende Daten von Ihnen: IP-Adresse, Datum und Zeit Ihres Zugriffs auf unsere Services, Hardware, Software oder Browsertyp, Betriebssystem Ihres Computers, Applikationsversion und Spracheinstellungen sowie Informationen über Klicks und welche Seiten Ihnen angezeigt wurden.
Bei Nutzung eines Mobilgerätes, werden gegebenenfalls folgende Daten erhoben: Art des Mobilgerätes und dessen gerätespezifische Einstellungen und Eigenschaften sowie Ihren geografischen Standort, Information über App-Abstürze und andere Systemaktivitäten. Wenn Sie eine Hotelbuchung abschließen, dann erfasst unser System, von welcher Webseite und/oder App diese Buchung getätigt haben oder von welchen anderen Webseiten Sie Ihre Hotelbuchung auf ChargeHorizons durchgeführt haben.
Wir erhalten allerdings nicht nur die Daten, die Sie uns geben – möglicherweise erhalten wir auch Informationen von anderen Quellen über Sie. Hierzu zählen Geschäftspartner*innen wie unsere Affiliate-Partner*innen und andere unabhängige dritte Parteien. Alle Informationen von diesen können mit den Informationen, die Sie uns geben, zusammengeführt werden. Sie finden es vielleicht merkwürdig, dass wir Informationen über Sie von unseren Geschäftspartnern*innen erhalten? Dies ist kein Anlass zur Sorge, denn all diese Vorgänge ereignen sich auf rechtlichen Grundlagen und der Zweck dahinter lässt sich leicht erklären.
Wir integrieren Dienste anderer Anbieter*innen in unseren Buchungsservice, um die Zahlungsabwicklung zwischen dem/r Bucher*in und der Unterkunft durchzuführen. Die Anbieter*innen teilen Zahlungsinformationen, so dass wir Ihre Buchung abwickeln können und sicherstellen, dass der Zahlungsprozess so reibungslos wie möglich für Sie abläuft.
Ein weiteres Beispiel besteht darin, dass wir möglicherweise Anrufservices auf unseren Plattformen integrieren, die Ihnen die Möglichkeit geben, die von Ihnen gebuchte Unterkunft in Hinblick auf Ihren Aufenthalt zu kontaktieren. In diesem Fall erhalten wir Metadaten über den Anruf (z.B. der Ort des Anrufs, wer Sie sind und das Datum sowie die Länge des Anrufs). Auch Unterkunftspartner*innen teilen möglicherweise Information über Sie mit ChargeHorizons. Dies geschieht beispielsweise, wenn Sie Fragen zu Ihrer ausstehenden Buchung haben, wenn es zu Streitigkeiten bezüglich einer Buchung kommt, oder es andere Kommunikation in Bezug auf Ihre Buchung über ChargeHorizons gibt.
Warum sammelt und verwendet ChargeHorizons Ihre persönlichen Daten?
Der Grund, aus dem wir Sie um Ihre persönlichen Angaben bitten, ist praktischer Natur, nämlich zur Verwaltung und Betreuung Ihrer Buchungen, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten und um Ihre Daten zu schützen. Wir nutzen Ihre persönlichen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen oder um Sie über die neusten Angebote zu informieren.
Im Einzelnen:
Wir nutzen die über Sie gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke. Ihre persönlichen Daten können auf folgende Arten und Weisen genutzt werden:
Buchungen
Zunächst einmal und hauptsächlich nutzen wir Ihre persönlichen Daten zur Verwaltung und Vervollständigung Ihrer Online -Buchung – dies ist wichtig, damit wir unserem Unternehmenszweck nachkommen können. Wir können Ihnen auch andere Produkte aus dem Bereich Reisen und Services anderer Anbieter*innen anbieten. Dies geschieht über unseren Onlineservice und falls Sie sich dazu entschließen, diesen zu nutzen, verwenden wir Ihre Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu vervollständigen, genauso wie im Falle einer ausschließlichen Buchung.
Kundenservice
Wir bieten Ihnen einen internationalen Kundenservice und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie Ihre Details mit unseren Service-Mitarbeiter*innen teilen, geben Sie uns die Möglichkeit, Ihnen zu antworten, wenn dies erforderlich ist. Dazu gehört die Beantwortung jeglicher Fragen, die Sie bezüglich Ihrer Buchung haben könnten – oder auch die Beantwortung von darüber hinausgehenden Fragen.
ChargeHorizons Kunden-Konto
Sie können ein Nutzerkonto auf unseren Webseiten oder über unsere Apps erstellen. Wir nutzen diese Informationen zur Verwaltung dieses Kontos und Ihnen werden so verschiedene nützliche Funktionen zugänglich gemacht. Sie können zum Beispiel Ihre Buchungen oder andere Bestellungen verwalten von besonderen Angeboten und Services Gebrauch machen, auf einfache Weise Buchungen für die Zukunft durchführen oder Ihre persönlichen Einstellungen verwalten. Zur Verwaltung Ihrer persönlichen Einstellungen zählen die Erstellung einer Favoritenliste, Angaben zu Ihren Reise- sowie Nachhaltigkeitspräferenzen, die Anzeige von Hotelbuchungen, die Sie getätigt haben, Ihre Buchungsvorlagen und andere reiserelevante Informationen, die Sie uns übermittelt haben. Wir können so auch jegliche Bewertungen, die Sie abgegeben haben, einsehen. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihrem Konto weitere Nutzerinformationen hinzufügen, wie zum Beispiel Bonusprogramminformationen oder Zahlungsdaten. Wenn Sie die Dienste von ChargeHorizons nutzen möchten, um gemeinsam mit anderen Nutzer*innen eine Buchung durchzuführen, diese bei ihrer Buchung unterstützen oder sie für eine gemeinsame Buchung kennenlernen möchten, ist es ChargeHorizons möglich nach vorher erfolgter Zustimmung Ihrerseits durch die entsprechende Angabe in Ihrem Nutzer*innen-Konto, Ihre zur Freigabe zugestimmten Daten für Dritte sichtbar zu machen. Wenn Sie im Besitz eines Kontos bei ChargeHorizons für Geschäftsreisen sind, können Sie Ihre Kontaktangaben speichern, Ihre Buchungen für Geschäftsreisende verwalten und zusätzliche Information zu Ihrem Unternehmen hinterlegen um eine reibungslose Abrechnung zur gewährleisten.
Marketing
Wir nutzen Ihre Informationen ebenfalls zu Marketingzwecken. Diese Aktivitäten beinhalten:
Die Verwendung Ihrer Kontaktinformationen zum Versenden von reisebezogenen Produkten und Services, wenn Sie über uns eine Buchung durchführen oder ein Nutzerkonto erstellen. Sie können sich von diesen Marketingnachrichten jederzeit schnell und einfach abmelden – hierfür klicken Sie ganz einfach auf den Link “Abbestellen”, der in jedem Newsletter enthalten ist.
Basierend auf den Informationen, die Sie mit uns teilen, sehen Sie personalisierte Angebote auf der ChargeHorizons-Webseite, in mobilen Apps oder auf den Webseiten/Apps Dritter (einschließlich Webseiten sozialer Medien). Dies können Angebote sein, die direkt auf der Webseite von ChargeHorizons zu buchen sind oder auch Angebote von Drittanbietern sowie Produkte oder Services, von denen wir annehmen, dass sie für Sie interessant sein könnten.
Wenn Sie an anderen Werbeaktivitäten teilnehmen (z.B. Gewinnspielen, Empfehlungsprogrammen oder Wettbewerben) wird die hierfür notwendigen Informationen zu deren Durchführung genutzt.
Sonstige Kommunikation
Es kann vorkommen, dass wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktinformationen Sie mit uns geteilt haben. Außerdem verarbeiten wir die Kommunikation, die Sie mit uns geteilt haben. Dafür kann es folgende Gründe geben:
Die Beantwortung und Bearbeitung sämtlicher Anfrage, die Sie oder Ihre gebuchte Unterkunft gestellt haben. ChargeHorizons bietet Gästen und Unterkunftspartner*innen darüber hinaus diverse Möglichkeiten, Informationen, Anfragen und Kommentare im Hinblick auf Unterkünfte und bestehende Buchungen, die über ChargeHorizons erfolgen, auszutauschen. Wenn Sie hierüber mehr erfahren möchten, scrollen Sie ein bisschen weiter nach unten zum Abschnitt “Wie verwendet ChargeHorizons Kommunikationsvorgänge, die Sie und die von Ihnen gebuchte Unterkunft an ChargeHorizons senden?”
Wenn Sie eine Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail zur Erinnerung, Ihre Buchung fortzusetzen. Wir glauben, dass Ihnen dieser zusätzliche Service hilft, eine Buchung fortzusetzen, ohne die Unterkunft erneut zu suchen oder die Buchungsangaben erneut auszufüllen.
Wenn Sie unsere Services nutzen, senden wir Ihnen womöglich einen Fragebogen oder eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung über Ihre Erfahrung mit ChargeHorizons.
Um das Beste aus Ihrem Aufenthalt zu machen senden wir Ihnen gegebenenfalls auch andere buchungsrelevante Daten, wie z.B. die Kontaktdaten von ChargeHorizons, für den Fall, dass Sie während Ihrer Reise unsere Unterstützung benötigen sowie darüber hinaus Informationen, die für die Planung Ihrer Reise hilfreich sein können. Gegebenenfalls senden wir Ihnen auch Informationen zu Ihren bevorstehenden Buchungen, die Sie über ChargeHorizons bereits getätigt haben.
Auch wenn Sie keine bevorstehende Buchung habe, senden wir Ihnen möglicherweise anderweitige Nachrichten administrativer Natur, darunter auch Sicherheitshinweise.
Marktforschung
Wir bitten unsere Kund*innen gelegentlich darum, an Umfragen teilzunehmen. Alle zusätzlichen persönlichen Angaben im Rahmen dieser Erhebung werden nur mit Ihrer Zustimmung genutzt.
### Gewährleitung eines sicheren und zuverlässigen Services Um ein vertrauenswürdiges Umfeld für Sie, andere Reisende, die Geschäftspartner*innen von ChargeHorizons und unsere Unterkunftspartner*innen zu schaffen, nutzen wir gegebenenfalls persönlich Daten zu Aufdeckung und Prävention von Betrug und anderen illegalen bzw. unerwünschten Aktivitäten. Wir können zudem persönliche Daten für Gefährdungsbeurteilungen und Sicherheitszwecke – einschließlich der Authentifizierung von Nutzern und Buchungen – verwenden. Daher kann es vorkommen, dass wir bestimmte Buchungen vorübergehend zurückstellen müssen.
### Verbesserung unseres Services Wir nutzen persönliche Daten auch für analytische Zwecke. Dies dient nicht nur der Verbesserung unserer Services und der Optimierung der Nutzererfahrung, sondern kann auch für Testzwecke, zur Problembehebung und zur Verbesserung der Funktionalitäten und Qualität unseres Online-Reiseservices erfolgen. Hier setzen wir es uns zum Ziel, unsere Online-Plattform zu optimieren und auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und so unsere Webseiten und Apps noch nutzerfreundlicher und ansprechender zu gestalten.
Während Ihres Aufenthalts und nach Ihrem Aufenthalt in einer über uns gebuchten Unterkunft werden sie möglicherweise eingeladen, eine Gästebewertung zu hinterlegen. Wir bitten mitunter auch Gäste, die mit Ihnen oder in Ihrem Namen reisen, eine Gästebewertung zu verfassen. Die entsprechende Einladung kann Sie um Informationen zur Unterkunft und anderen Dienstleistungen/Services, die Sie über ChargeHorizons.de sowie unsere mobile App gebucht haben, bitten. Mit der Übermittlung einer Gästebewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Bewertung z.B. auf der Informationsseite der Unterkunft auf unseren Webseiten, in unseren mobilen Apps, auf Social-Media-Kanälen und -Apps oder auf der Webseite der jeweiligen Unterkunft bzw. der Webseite des/r Geschäftspartner*in angezeigt werden kann. So werden andere Reisende über die Qualität der Unterkunft, in der Sie übernachtet haben oder andere Dienstleistungen und Services, die Sie in Anspruch genommen haben, informiert.
Wenn Sie angeben, ob Sie eine bestimmte Gästebewertung hilfreich finden, berücksichtigen wir diese Information zusammen mit dem Feedback anderer Nutzer*innen, um die Gästebewertung zu sortieren und zu priorisieren. Wir verwenden unter Umständen die Informationen in Ihren Listen oder andere reisezielbezogene Daten, die Sie mit uns teilen, in anonymer Form, sofern Sie diese Angaben nicht in Ihrem Profil hinterlegt haben. Hierdurch unterstützen wir andere Reisende bei der Suche nach dem richtigen Reiseziel und der Unterkunft, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.###
Qualitätsmanagement
Wenn Sie den ChargeHorizons-Kundenservice anrufen, kann das Telefonat für Trainingszwecke oder zum Qualitätsmanagement mitgehört oder aufgezeichnet werden. Aufgezeichnete Anrufe werden für eine begrenzte Zeit gespeichert und automatisch gelöscht, sofern ChargeHorizons kein berechtigtes Interesse daran hat, solche Aufzeichnung für eine längeren Zeitraum (wie nach billigem Ermessen erforderlich) aufzubewahren, etwa im Rahmen der Aufdeckung von betrügerischen Aktivitäten. Sämtliche Anrufaufzeichnungen werden gemäß dieser Datenschutzbestimmungen bearbeitet.
Juristische Zwecke
In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten zur Bearbeitung und Lösung von rechtlichen Konflikten verwenden oder im Rahmen von Untersuchungen und zur Einhaltung von Compliance-Richtlinien auf diese zurückgreifen. Wir können sie auch nutzen, um die Nutzungsbestimmungen des Online-Buchungsservices von ChargeHorizons nach zumutbarem Ermessen durchzusetzen.
Wir stützen uns auf die folgenden rechtlichen Grundlagen, um Ihre Daten wie beschrieben zu verarbeiten
Vertragserfüllung: Die Nutzung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um den Vertrag, den Sie mit uns eingehen, umzusetzen. Wenn Sie beispielsweise unseren Service nutzen, um eine Online-Buchung zu tätigen, werden wir auf Ihre Daten zurückgreifen, um unserer Pflicht nachzukommen, die Buchung gemäß unserer gemeinsamen Vereinbarung abzuschließen und durchzuführen.
Legitime Interessen: Wir können Ihre Daten für unsere legitimen Geschäftsinteressen nutzen. Hierdurch können wir Ihnen möglichst personalisierte Inhalte auf der Webseite & Apps, in den E-Mails und in den Newslettern zur Verfügung stellen, oder unsere Produkte und Services sowie die Inhalte auf unserer Webseite optimieren und bewerben; zudem kann dies administrativen oder juristischen Zwecken dienen oder auch der Aufdeckung von betrügerischen Aktivitäten.
Zustimmung: Wir setzen unter Umständen Ihre Zustimmung voraus, Ihre persönlichen Daten für bestimmte Direktmarketingzwecke verwenden zu dürfen. Sie könne Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die Adressen am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.
Wie lange hält ChargeHorizons Ihre persönlichen Daten vor?
Wir halten Ihre Daten nur solange vor, wie der datenschutzrechtliche Zweck für deren Speicherung fortbesteht. Dies bedeutet etwa für die Durchführung von Hotelbuchungen, dass Ihre Daten nach Abschluss des Buchungsvorgangs bzw. Ihres Aufenthalts gelöscht werden – natürlich nur, soweit diese Daten nicht gesetzlich zwingenden Aufbewahrungsfristen (etwa steuerrechtlicher Natur) unterliegen. In letzterem Fall bewahren wir die Daten bis zum Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfristen auf.
Die Informationen über Ihren Computer, die zur Wahrung der IT-Sicherheit erforderlich sind (vgl. oben), werden ebenfalls stets nur so lange vorgehalten, wie dies der vorbenannte Zweck gebietet – wenn also Nutzungsdaten nur für die jeweilige Session benötigt werden, werden diese automatisch entfernt, sobald Sie Ihren Browser schließen bzw. unsere Webseiten verlassen.
Sofern Sie uns eine Einwilligung zur darüber hinausgehenden Datenverarbeitung erteilt haben (vgl. oben), speichern wir Ihre Daten grundsätzlich, bis Sie selbige widerrufen. Hierfür kann ebenfalls die E-Mail-Adresse
[email protected] verwendet werden.
Wie teilt ChargeHorizons Ihre Daten mit Dritten?
In die ChargeHorizons Services sind verschiedene Dritte auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Gründen eingebaut. Der hauptsächliche Zweck besteht darin, Ihre Buchungsdaten der von Ihnen gebuchten Unterkunft zu übermitteln, um Ihre Buchung abzuschließen. Es gibt noch weitere Parteien, die einen Teil Ihrer Daten erhalten könnten. Hierbei handelt es sich um Parteien, die ChargeHorizons in verschiedenen Aufgaben unterstützen, Finanzinstitutionen, Werbefirmen oder in einigen Fällen Behörden. Ein Transfer Ihrer personenbezogenen Daten in Gebiete außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums unterbleibt. Unter dem folgenden Link erfahren Sie mehr darüber, wie diese Informationen, die wir von Ihnen erhalten, verwendet und mit diesen Parteien geteilt werden.
Im Einzelnen:
Die von Ihnen gebuchte Unterkunft
Dieser Bereich ist unerlässlich für unsere Arbeit. Um Ihre Buchung abzuschließen, übermitteln wir die relevanten Buchungsdaten an die von Ihnen gebuchte Unterkunft. Dies können Information wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsangaben, Ihre besonderen Anfragen aus der Buchung sowie die Namen der mit Ihnen reisenden Gäste sein. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung haben, kontaktieren wir gegebenenfalls den Unterkunftsbetreiber und bitten ihn, sich darum zu kümmern. Sofern keine Zahlung während des Buchungsvorgangs über die ChargeHorizons Webseiten und Apps erfolgt, werden wir Ihre Kreditkartendetails an die gebuchte Unterkunft zur weiteren Bearbeitung weiterleiten (vorausgesetzt, Sie haben uns diese Daten während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt). Im Fall von buchungsbezogenen Streitigkeiten können wir dem/r Unterkunftsbetreiber*in je nach Bedarf Daten zum Buchungsvorgang übermitteln. Dies beinhaltet womöglich eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung, die als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss dient.
Drittdienstleiter
Wir greifen gegebenenfalls auf Dienstleister zurück, um Ihre persönlichen Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Dies kann diversen Zwecken dienen, wie zum Beispiel dem Versend von Werbeinhalten. Alle Drittdienstleister unterliegen Vertraulichkeitsvereinbarungen und dürfen Ihre persönlichen Daten ausschließlich zu den zuvor genannten Zwecken verarbeiten.
### Zahlungsanbieter und (anderweitige) Finanzinstitutionen Wenn eine Rückbuchungsforderung für Ihre Buchung von Ihnen oder dem/r Inhaber*in der Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde, eingereicht wird, kann es vorkommen, dass wir bestimmte Buchungsdetails mit dem/r Zahlungsanbieter*in und der jeweiligen Finanzinstitution teilen müssen, um die Rückbuchungsforderung zu bearbeiten. Diese Details können eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die IP-Adresse, die für Ihre Buchung verwendet wurde, umfassen. Zudem können wir Informationen mit den jeweiligen Finanzinstitutionen teilen, wenn dies unserer Ansicht nach unabdingbar ist, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken oder zu verhindern.
### Zuständige Behörden Wir legen persönliche Daten zur Rechtsdurchsetzung offen, wenn dies vom Gesetz verlangt wird oder dringend zur Verhinderung, Aufdeckung oder Strafverfolgung von kriminellen Handlungen oder Betrug nötig ist. Darüber hinaus können wir gegebenenfalls persönliche Daten mit den zuständigen Behörden teilen, um unsere Rechte und Unterkünfte oder die Rechte und Unterkünfte unserer Geschäftspartner*innen zu schützen.
### Geschäftspartner*innen Wir arbeiten mit Geschäftspartner*innen auf der ganzen Welt zusammen. Einige dieser Geschäftspartner*innen sind damit beauftragt, unsere Dienstleistungen zu vermarkten bzw. zu bewerben und unseren Geschäftspartner*innen bei der Vermarktung und Bewerbung ihrer Reiseservices zu helfen.
Wenn Sie eine Buchung auf der Webseite eines/r Geschäftspartner*in durchführen, lesen Sie bitte dessen Datenschutzbestimmungen, um zu erfahren, auf welche Art und Weise der/die Geschäftspartner*in Ihre persönlichen Daten verarbeiten können. Wenn wir Ihnen anderweitige reisebezogene Produkte und/oder Services anbieten, werden Ihre Daten mit den anbietenden Geschäftspartner*innen unter Umständen geteilt, um Ihren Auftrag zu bearbeiten oder umzusetzen. Zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug können wir, wenn dies unabdingbar ist, Information über unsere Nutzer mit Geschäftspartner*innen teilen.
Wie nutzt ChargeHorizons mobile Geräte?
Wir bieten kostenfreie Apps, über die wir ebenfalls persönliche Daten sammeln und verarbeiten. Dies geschieht auf ähnliche Weise wie auf unseren Webseiten, sie ermöglichen außerdem eine Standortbestimmung.
Im Einzelnen:
Wir bieten kostenlose Apps für verschiedene mobile Geräte und Versionen unserer normalen Webseiten, die für Mobilgeräte angepasst wurden, an. Diese Apps und mobilen Webseiten sammeln und verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf einer sehr ähnlichen Weise wie unsere Webseiten. Sie ermöglichen Ihnen außerdem eine Standortbestimmung, um nahe gelegene Unterkünfte zu finden. Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Push-Benachrichtigungen mit Information zu Ihrer Buchung. Sie können uns Zugriff auf Ihren Standortdaten gewähren, damit wir die von Ihnen gewünschten Services bereitstellen können. Bitte lesen Sie die Anleitung Ihres mobilen Gerätes, um zu erfahren, wie die Einstellungen geändert und die Datenweitergabe sowie der Erhalt von Push-Benachrichtigungen aktiviert werden können.
ChargeHorizons macht von Cross-Device-Tracking Gebrauch, um unsere Dienste und Marketingaktivitäten zu optimieren. Dies kann mit oder ohne Nutzung von Cookies erfolgen. Wenn Sie mehr über Cookies und vergleichbare technische Mittel erfahren möchten, lesen Sie bitte nachstehend unsere Bestimmungen zu Cookies. Anhand des Cross-Device-Trackings kann ChargeHorizons das Nutzungsverhalten auf mehreren Geräten verfolgen und darf Daten eines bestimmten Browsers oder mobilen Gerätes mit einem anderen Computer oder Gerät, der mit dem Computer oder Gerät, von dem die Daten abgerufen wurden, verbunden ist, zusammenlegen.
Um die Inhalte des ChargeHorizons Newsletters zu optimieren, erfasst ChargeHorizons die Suchanfragen und Buchungen, die über verschiedene Computer und Geräte getätigt werden, während Sie in Ihrem Benutzerkonto auf jedem dieser Computer oder Geräte angemeldet sind. Wenn Sie nicht wünschen, das ChargeHorizons solche Daten für die Erstellung von Newslettern oder die Optimierung der Inhalte unserer Webseiten und/oder Apps verwendet, können Sie sich vom Gerät oder Computer abmelden oder Ihr Abonnement des ChargeHorizons – Newsletters beenden.
Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift ChargeHorizons, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Gemäß der europäischen Datenschutzgesetze ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten.
Im Einzelnen:
Nach europäischem Datenschutzgesetz wenden wir angemessene Prozeduren an, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten.
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, nutzen wir entsprechende Geschäftssysteme und -abläufe. Zudem wenden wir Sicherheitsverfahren sowie technische Beschränkungen und Zugangsbeschränkungen an, wenn unsere Server auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und sie verwenden. Nur befugte Mitarbeiter*innen haben für die sachgemäße Erfüllung ihrer Aufgaben Zugang zu Ihren persönlichen Daten.
Wie geht ChargeHorizons mit persönlichen Daten von Kindern um?
ChargeHorizons ist ein Service, dessen Nutzung ab einem Alter von 18 Jahren erlaubt ist. Wir verarbeiten ausschließlich Information über Kinder im Einverständnis mit den Eltern oder deren gesetzlichen Vertreter*innen.
Im Einzelnen:
Die Services von ChargeHorizons sind nicht für Kinder unter 18 Jahre gedacht. Unsere Dienstleistungen dürfen nur mit dem gültigen Einverständnis eines Elternteils oder eines Vormundes in Anspruch genommen werden. Sollten wir Daten von Kindern unter 18 Jahren übermittelt bekommen, behalten wir uns vor, diese zu löschen. In bestimmten Fällen, die sich auf einen Buchung oder den Erwerb anderer reisebezogenen Leistungen beziehen, oder unter außergewöhnlichen Umständen (etwa Funktionen, die sich an Familien richten), ist ChargeHorizons berechtigt, Daten von Kindern ausschließlich mit dem Einverständnis des Elternteils zu sammeln und nutzen.
Welche Rechte haben Sie bezüglich der persönlichen Daten, die Sie ChargeHorizons übermittelt haben?
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, zu verlangen. Sie können eine Übersicht Ihrer persönlichen Daten anfordern, indem Sie uns eine Anfrage über die Website https://gdpr.chargehorizons.com/ChargeHorizons senden. Bitte geben Sie die dort abgefragten Informationen an, damit wir Ihr Auskunftsverlangen bestmöglich bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir die Daten, die Sie in ein Kontaktformular eintragen, wenn sie ein solches verwenden, zu den Zwecken der Bearbeitung Ihrer Anfrage erheben, verarbeiten und speichern.
Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf Berichtigung etwaiger unrichtiger personenbezogener Daten bzw. ggf. sogar deren Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern die Verarbeitung selbiger nicht (länger) rechtmäßig ist.
Unter bestimmten Voraussetzungen, etwa einer Streitigkeit über die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, besteht zudem ein Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung. Weiterhin haben Sie das Recht, die Überlassung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen. Außerdem sind Sie u.U. berechtigt, einer etwaigen Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e, f sowie zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Sofern Sie uns gegenüber Ihre Einwilligung in die weitergehende Verarbeitung erteilt haben (vgl. oben), können Sie diese grundsätzlich jederzeit – etwa per Nachricht an die oben angegebene E-Mail-Adresse – widerrufen.
Schließlich sind Sie dazu berechtigt, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über etwaige Unstimmigkeiten zu beschweren.
Im Einzelnen:
Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten einzusehen. Um eine Übersicht Ihrer persönlichen Daten zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Anfrage über die Website https://gdpr.chargehorizons.com/ChargeHorizons. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail “Abfrage der persönlichen Daten” an, damit wir Ihr Auskunftsverlangen bestmöglich bearbeiten können.
Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie glauben, dass die persönlichen Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben, fehlerhaft sind, oder wenn Sie glauben, dass wir nicht mehr berechtigt sind, Ihre persönlichen Informationen oder den vorliegenden Datenschutzbestimmungen haben. Bitte senden Sie uns dazu eine Anfrage über die Website https://gdpr.chargehorizons.com/ChargeHorizons. Bitte geben Sie die dort abgefragten Informationen an, damit wir Ihr Auskunftsverlangen bestmöglich bearbeiten können. Wir werden Ihre Anfrage gemäß der anwendbaren europäischen Datenschutzgesetze bearbeiten.
Bestimmung zu Cookies
Cookies und andere Tracking-Technologien kommen auf unseren Webseiten und in unseren Apps auf vielfältige Art und Weise zum Einsatz. Sie sorgen etwa dafür, dass die ChargeHorizons-Webseiten funktionieren, sie analysieren den Traffic oder sie dienen Werbezwecken. Diese Technologien werden entweder von uns direkt oder von unseren Geschäftspartner*innen, einschließlich Drittdienstleistenden und Werbetreibenden, die mit uns zusammenarbeiten, genutzt.
Mapbox
Wir binden auf unserer Webseite zur besseren Veranschaulichung eine Karte ein, die von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA über die Google Maps API bereitgestellt wird. Wenn Sie sich die Karte anzeigen lassen, wird eine Verbindung zum Google Server hergestellt, bei der unter anderem die IP-Adresse an Google übertragen wird. Google kann die Nutzungen der Google Maps Funktion durch den Webseitenbesucher auswerten. Weiterhin besteht für Google die Möglichkeit, Cookies zu schreiben und zu lesen. Bei diesen Cookies kann es sich um Google Nutzer Cookies handeln, die direkt mit Ihrer Person verbunden sind. Die Rechtsgrundlage für die Einbindung von Google Maps ist unser vorgenanntes berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. DS-GVO.
Wenn Sie mehr über die Cookies, ihre Nutzung und Ihre Möglichkeiten diesbezüglich erfahren möchten, können Sie dies in unseren Bestimmungen zu Cookies nachlesen. Diese erreichen Sie über die Footer Navigation am Ende der Webseite.
Weitere Informationen zu Google Maps können Sie den Datenschutzbedingungen und den Nutzungsbedingungen von Google entnehmen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Log-Dateien
Beim jedem Zugriff auf die Webseiten oder Apps von ChargeHorizons werden Nutzungsdaten durch den jeweiligen Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Die dabei gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse, Referrer-URL (Herkunfts-URL, von der aus Sie auf die Webseite gekommen sind), die übertragene Datenmenge, sowie Produkt und Versions-Informationen des verwendeten Browsers.
Die IP-Adressen der Nutzer werden nach Beendigung der Nutzung gelöscht oder anonymisiert. Bei einer Anonymisierung werden die IP-Adressen derart geändert, dass die Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse nicht mehr oder nur mit einem unverhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können.
Diese Logfile-Datensätze werten wir in anonymisierter Form aus, um unser Angebot und die Webseiten und Apps weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. So kann beispielsweise nachvollzogen werden, zu welcher Zeit die Nutzung der ChargeHorizons Webseiten und Apps besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um Ihnen einen schnellstmöglichen Buchungsprozess zu gewährleisten.
Darüber hinaus können wir auch durch eine Analyse der Protokolldateien etwaige Fehler der Webseiten oder Apps schneller erkennen und beheben.
Melden einer Schwachstelle oder eines Sicherheitsvorfalls
Sie sind Security Researcher oder White Hat-Hacker und entdecken schon mal eine Sicherheitslücke (bspw. bei Produkten, Services, Websites und andere Infrastrukturkomponenten), die Sie vom betroffenen Unternehmen gerne kurzfristig geschlossen haben möchten?
Oder Sie haben Hinweise auf einen Sicherheitsvorfall und möchten mit der verantwortlichen Sicherheitsabteilung Kontakt aufnehmen?
Sollte es sich bei dem betroffenen Unternehmen um die ChargeHorizons GmbH handeln dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
[email protected]
Wir nehmen gemeldete Schwachstellen und Sicherheitsvorfälle Ernst. Ihre Informationen erleichtern insbesondere unseren Sicherheitsexperten ihre Arbeit um weiterhin einen hohen Sicherheitslevel für die Group zu gewährleisten.
